Uma grande seguradora brasileira definiu como objetivo o reforço de sua marca e o aprimoramento do relacionamento com seus clientes finais, em parceria com os corretores de seguros. Este processo depende fundamentalmente da integração e da boa qualidade dos dados armazenados nos diferentes sistemas de produtos, para suportar uma estratégia omnichannel.
A Assesso realizou um assessment para formular o plano de melhoria da qualidade e de governança dos dados dos clientes da seguradora, contemplando o entendimento dos objetivos do negócio e a definição de ações e prioridades para a área de dados. Entre as recomendações, destacam-se a reestruturação do fluxo dos dados cadastrais, com tratamento adequado e criação da visão 360o do cliente, e o treinamento da equipe e a disseminação das melhores práticas de coleta e utilização dos dados, incluindo o atendimento aos requisitos da LGPD.
