Una de las aseguradoras más grandes del mundo que opera en Brasil impulsó un proyecto interno para mejorar el servicio a sus cliente y aumentar el desempeño de la adquisición de nuevos asegurados. Entre las diversas acciones, la implementación de una Base Única de Clientes se consideró prioritaria y fundamental para lograr los objetivos de negocio de la compañía.
Para proporcionar esta necesidad, Assesso utilizó Datacare para desarrollar procesos continuos de ingestión, validación, trato, duplicación y unificación de los datos de los diversos sistemas de la empresa y de las fuentes externas de registros de clientes potenciales, utilizados para alimentar a la fuerza de ventas. Además, la Base Única de Clientes mantenida por Datacare se integró con el software Salesforce, lo que garantiza una visión completa y actualizada de los asegurados que utilizan los servicios de atención al cliente en los diversos canales de la empresa.
Con esta solución, los equipos comerciales y de atención al cliente cuentan hoy con informaciones confiables y calificadas para prospección, venta y atención al cliente, con una visión completa y actualizada de los datos de los asegurados, permitiendo más agilidad y efectividad en la operación y una mejor experiencia del cliente.
