La pandemia Covid-19 impulsó el enorme crecimiento del comercio electrónico, ampliando significativamente la participación de este canal en las compras de los consumidores brasileños, con registros de facturación históricos. Este crecimiento trajo también una fuerte demanda de mejores niveles de servicio, como tiempos de entrega cada vez más cortos: al día siguiente, el mismo día, en la hora programada. Lo que antes era exclusivo de las grandes capitales, se convirtió también en una demanda de los consumidores del interior del país y aumentó la importancia de la entrega en la decisión de compra.
Este escenario impacto diretamente la operación de las empresas de logística. Los fallos en la entrega no afectan solo a la imagen del vendedor, sino también a la rentabilidade de la operación, al provocar retrabajo, pérdida de productividad y aumento de la logística inversa.
Ante este reto, una gran empresa brasileña de logística contrató a Assesso para desarrollar un proceso para mejorar la calidad de los datos de direcciones mediante el tratamiento e identificación de inconsistencias durante el ciclo operativo de entrega a los consumidores. Con base en su plataforma DataCare, el proceso implementó un flujo de trabajo para el manejo de direcciones sospechosas e inválidas que permite a la empresa identificar y corregir errores de direccionamiento, evitando demoras y desviaciones en el proceso de entrega debido a problemas de datos.
