Una gran aseguradora brasileña se propuso el objetivo de fortalecer su marca y mejorar la relación con sus clientes finales, en alianza con corredores de seguros. Este proceso depende fundamentalmente de la integración y de la buena calidad de los datos almacenados en diferentes sistemas de productos, para apoyar una estrategia omnicanal.
Assesso realizó una evaluación para formular el plan de mejora de la calidad y gobernanza de los datos de los clientes de la aseguradora, contemplando la comprensión de los objetivos de negocio y la definición de acciones y prioridades para el área de datos. Entre las recomendaciones, destacamos la reestructuración del flujo de datos de registro, con um tratamiento adecuado y creación de una visión 360° del cliente, y la formación del equipo y la difusión de las mejores prácticas para la recogida y uso de los datos, incluyendo el cumplimiento de los requisitos de la LGPD.
