Una gran empresa brasileña de la industria de cosméticos identificó la necesidad de crear una vista unificada de los datos de los clientes de las diferentes marcas del grupo, para respaldar la operación a través de los diferentes canales operativos (tienda física, comercio electrónico, venta directa y canales de atención), integrar los datos con las herramientas de marketing, puntos de venta y servicio al cliente, y garantizar la gobernanza y la trazabilidad de los datos de conformidad con la LGPD.
Para lograr este objetivo, la empresa contrató a Assesso para implementar el proceso de gestión de datos para el tratamiento, estandarización, deduplicación y generación de la Visión Única del Cliente. Este proceso se implementó por completo con Datacare.
La solución permite a la empresa brindar datos más asertivos y calificados para las áreas responsables por la relación con el cliente, posibilitando el desarrollo de estrategias eficientes basadas en una visión completa de la persona y todas sus conexiones con el grupo. Además, el equipo de ciencia de datos se liberó de la carga de preparar información para los modelos analíticos, dedicándose a los procesos de análisis y explotación de datos.
